常見問題

你可以在首頁註冊會員,完成會員電話驗證即可以領RM15元購物金;
為了簡化流程,您不需加入會員就可以直接進行購物哦!(部分商品除外)

由首頁/會員中心/會員資料即可修改個人資料與密碼。

 

由首頁/會員中心/訂單查詢即可查詢。

訂單成立後,會於當天寄送簡訊通知,若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:
1.您的手機簡訊儲存容量已滿。
2.您的手機門號本身曾經跟電信業者預設拒收廣告簡訊功能,或者手機內安裝了阻擋廣告簡訊的APP。
3.接收簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。
4.訂購時,手機號碼輸入錯誤。
若您對配送狀態有任何問題,歡迎透過官方email/FB粉絲團詢問,由客服人員為您查詢。

如遇商品瑕疵或商品錯誤寄送問題,可聯繫客服人員協助進行退換貨。(如何判定商品為瑕疵品,請洽客服人員。) 惟辦理商品退貨需保持商品未拆封、外觀完整、齊全。出貨時如有贈品、相關配件,麻煩一併寄回。若發現退回物品有毀損情形,將可能影響您的退貨權限。

客服信箱:service@doredore.my

客服熱線:03-77318891